Les signaux d’alerte
- Démarchage par téléphone ou à domicile que vous n’avez pas demandé.
- Pression pour signer le jour même, remise « exceptionnelle ».
- Promesse d’installation gratuite, autofinancée ou « remboursée par la revente ».
- Vendeur qui se dit mandaté par EDF, Enedis, l’État ou votre mairie.
- Crédit signé en même temps que le bon de commande.
- Entreprise sans qualification RGE QualiPV, ou créée très récemment.
- Promesse de rentabilité basée sur la revente totale.
Vos droits
Après une vente à domicile, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans justification. Aucun paiement ne peut être exigé avant 7 jours. Le crédit affecté est annulé si la vente l’est.
Vérifier une entreprise
- Qualification RGE sur l’annuaire France Rénov’.
- Numéro SIREN et date de création sur l’annuaire des entreprises.
- Attestation d’assurance décennale à jour.
- Avis clients vérifiables, chantiers récents près de chez vous.
En cas de problème
Écrivez à l’entreprise en recommandé, puis saisissez le Médiateur national de l’énergie. Signalez les pratiques abusives sur SignalConso. Et avant de signer quoi que ce soit, faites noter votre devis.
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